6 способов вернуть гостей Airbnb

Привлечение новых гостей — основная цель каждого хозяина и управляющего недвижимостью Airbnb. Этого можно достичь за счет повышения видимости аренды на время отпуска в различных каналах. Одним из самых полезных каналов является сарафанное радио. Преданные гости могут стать вашими сторонниками и даже привести новых гостей. Что еще? Это один из более дешевых вариантов работы над лояльностью гостей и возвращением ваших существующих гостей Airbnb. Усилия обязательно приведут к увеличению доходов от аренды. Есть города, которые обещают $2000+ дохода от аренды, и с вашими дополнительными усилиями вы можете увеличить это число в геометрической прогрессии.

Ваши гости с большей вероятностью вернутся, если у них был отличный опыт, и вам удалось добиться удовлетворения гостей. Хороший опыт больше зависит от хороших воспоминаний, чем от физического имущества. Вы можете воспользоваться этим, создав идеальные условия для своих гостей, чтобы помочь им провести незабываемую поездку в аренду и повысить их шансы вернуться.

6 способов сделать так, чтобы ваши гости продолжали возвращаться в вашу аренду для отпуска

Чтобы помочь вам повысить заполняемость и доход Airbnb, мы собрали 6 проверенных способов, чтобы ваши гости захотели вернуться в ваш объект.

1. Поймите, что нужно вашим гостям Airbnb

Понимание ожиданий ваших гостей от поездки — это первый и самый важный шаг в создании отличного впечатления от поездки. О две трети клиентов ожидают, что их поставщики услуг поймут их потребности. Вы можете идти в ногу с этой отраслевой тенденцией и персонализировать свою аренду для отпуска, чтобы оправдать ожидания ваших гостей, гарантируя, что они будут возвращаться снова.

Свяжитесь с ними до их приезда, чтобы понять, чего они ждут от поездки и как вы можете помочь им в достижении целей поездки.

2. Сделайте все возможное, чтобы приветствовать их

Предложение приветственной корзины — отличный способ произвести хорошее первое впечатление на ваших гостей Airbnb.

Первое впечатление имеет значение! Держите свой лучший шаг вперед с того момента, как ваши гости входят в аренду на время отпуска. Позвольте им почувствовать себя VIP-персоной, собрав приветственную корзину с вкусностями, которые они могут использовать в поездке.

Вы можете добавить свежие цветы, домашние угощения, бутылку вина или шампанского и банку с печеньем. Вы также можете положить листовки в близлежащие места и рестораны вместе с различными инструкциями по дому в самой этой корзине. Стремление сделать ваших гостей особенными, скорее всего, приведет к тому, что ваши гости вернутся к вам или порекомендуют вашу аренду своим друзьям и семье.

3. Предоставьте гостям список местных ресурсов

Вы местный, а ваши гости новички в этом районе. Скорее всего, им понадобится руководство в случае чрезвычайных ситуаций или просто для передвижения по городу. Ваша постоянная доступность и отзывчивость помогут им чувствовать себя в безопасности, поскольку они будут знать, что могут положиться на вас во всем, что им нужно.

Вы можете предоставить им свою контактную информацию и составить список всех экстренных контактов, включая службы экстренной медицинской помощи, пожарные депо, службы помощи при стихийных бедствиях и так далее.

Помимо этого, вы также должны предоставить им список всех местных достопримечательностей, мероприятий, мероприятий и приключенческих видов спорта в вашем городе. Вы можете сотрудничать с поставщиками различных мероприятий и приключенческих видов спорта, чтобы получить скидку для своих гостей в обмен на ваше направление к этим поставщикам. Все любят скидки и особенно человека, который может их предоставить. Ваши гости наверняка оценят особое отношение за пределами аренды только потому, что они выбрали вас в качестве хозяина.

4. Обеспечьте отличный клиентский опыт

Гости Airbnb теперь больше ценят качественное обслуживание клиентов, чем раньше. С таким количеством вариантов, доступных для гостей, им обычно достаточно одного неудачного опыта, чтобы переключиться на ваших конкурентов. Это также плохо отразится на вашем Airbnb отзывы.

Мы понимаем, что вы не можете контролировать все во время пребывания гостя, и некоторые вещи просто не в ваших руках. Однако то, как вы реагируете на эти неудачи и расширяете свою поддержку, зависит от вас, и это также может изменить правила игры. Вы должны быть особенно внимательны к этим вещам, если вы являетесь своим собственным управляющим недвижимостью.

Лучший способ избежать досадных обстоятельств или быстро разрешить их — оставаться на связи со своими гостями. Убедитесь, что ваши гости имеют легкий доступ ко всему, что им нужно, и что вы быстро решаете любой их вопрос.

5. Предлагайте поощрения, чтобы гости Airbnb возвращались

Каждый из нас виновен в том, что его привлекают стимулы. Карты лояльности, бонусные баллы и скидки — все мы привязаны к продуктам или услугам, чтобы получить максимальную отдачу от этих стимулов.

Вы можете использовать их, чтобы ваши гости возвращались к вам, предлагая им поощрения за повторное посещение. Вы можете предложить им бесплатную ночь, скидку или платные мероприятия по их выбору за ответный визит. Все это поможет вам увеличить Эффективность бизнеса Airbnb.

Вы также можете запустить реферальную программу. Сарафанное радио — один из самых надежных методов продаж, который принесет вам большой доход без дополнительных затрат на маркетинг. Вы можете использовать это, предлагая скидки или бесплатную ночь рефералу и рефералу, когда они останавливаются в вашей арендованной квартире.

6. Оставайтесь на связи после того, как они уйдут

Обеспечение бесперебойной регистрации отъезда так же важно, как и успешная регистрация заезда. Если вы сможете лично встретить своих гостей во время выезда и попрощаться с ними, то этот жест будет оценен вашими гостями. Однако, если это невозможно, заранее проинформируйте их о процессе оформления заказа, чтобы избежать каких-либо хлопот.

Отправьте им сообщение после того, как они уйдут, чтобы пожелать им безопасного и приятного пути домой. Наряду с этим сообщением попросите их дать вам отзыв, чтобы вы знали, как вы можете улучшить их опыт в следующий раз, когда они придут к вам в гости. Если они оставят отзыв, обязательно ответьте на него и оставьте свой отзыв. Вы можете позаботиться о том, чтобы ваши гости ушли с приятными воспоминаниями, оставив им несколько сувениров из вашего окружения, таких как блокноты или брелки, напомнив им, чтобы они пришли к вам снова.

Вывод

Чтобы развивать свой бизнес по аренде жилья для отпуска, вам необходимо разделить свое внимание на повышение эффективности вашего маркетинг аренды жилья для отдыха и чтобы ваши существующие гости возвращались.

Если вы приложите немного дополнительных усилий, чтобы ваши гости чувствовали себя VIP-персонами, они обязательно вернутся к вам в виде постоянных клиентов и дополнительного дохода. Если вы еще не хозяин, то вам обязательно стоит подумать покупка дома для инвестиций в 2022 году.

Этот гостевой пост был написан нашими друзьями из PriceLabs.

Leave a Comment